5CY创业网 编者按：
      要以对方可以了解的形式，表达自己的心意，这是沟通最主要的目的，但是要确实能够做到这一点，什么事情是不可或缺的呢?
　　日本知名职场顾问、人力采用战略研究所董事长桑原晃弥认为，沟通的方式有很多种，称赞、斥责、道歉等等都是。但是桑原强调，沟通只要错过 时机，就毫无意义，有时候还会造成反效果。所以传达心意，重要的是不可弄错时机，他并提出以下3个关键原则：
　　1.祝福要在当场传达
　　当别人达成某种成果时，最好当场坦率地加以称赞。如果你想现在很忙，以后再说吧。下次见到他的时候，再告诉他吧!把赞美延后，你会被视为是嫉妒他人的成功、没有自信的人。错过时机的恭喜，不只无法传达你的心意，甚至会被当作是讽刺或社交辞令。
　　2.道歉要在事发当天
　　比如说，你与上司出了问题，即使你认为我没有错，但是在下班回家的时候，只要一句道歉说：今天给您添麻烦了，第二天你们的关系，就会大为不同。如果你闹意气，把这件事情放着不管，你就错过和好的机会了。
　　3.注意要比期限还早
　　比如说，客人有什么要求的时候，即使客人没说请赶快，也要快速响应，这是基本的原则。有些事情确实是要花时间去做的，但是迅速的响应，会提高客人对你的信赖。就算听到录音机讯息、或是收到传真的时候，只要一句我知道了，详细情况明天再谈就可以了，只要尽早给对方答复就可以了。