5CY创业网　加入日期：2008-1-24 17:19:13 文章来源：

　　租店面和装修，钱已经用得七八成了，若不能如期开业，安妮塔就要破产。安妮塔六神无主，万般无奈之际，她灵机一动，心想何不利用这封律师信争取舆论支持，这样还可以做一次免费的广告宣传。安妮塔冒充本地《观察晚报》的热心读者向该报打了一个匿名电话，声称她掌握一个独家新闻，有黑手党背景的殡仪馆正在恐吓一个孤立无援的外地女子安妮塔，安妮塔的丈夫正在进行即将轰动全球的探险旅行，横穿没有人烟、野兽出没的亚马逊热带雨林。安妮塔准备开设一间经营天然化妆品的美容小店，如果计划夭折，她和她的两个年幼的孩子将陷入无法想象的困境。  
　　《观察晚报》在显著的位置刊登了这条新闻。崇拜探险家，以及富有同情心和正义感的市民，纷纷来到美容小店来安慰和声援安妮塔。小店尚未开业，已经名扬布利顿市。 
一九七六年三月二十七日美容小店开张，一炮打响，顾客盈门。戈登中午时来到店？，进门便说：「看来你不用等六个月后考虑再干什么了。」下午六时关店门，安妮塔和戈登兴致勃勃地数钱，两人都乐了：一天整整收入一百三十英镑！  
　　戈登在美容小店开张不久便启程远征。就在戈登离家不久，形势发生了逆转，顾客日渐稀少，营业额直线往下掉，最差的一周营业额只有开张第一天那么多。安妮塔慌了神，连星期天也营业，甚至晚上开着车上大学校园去推销。事与愿违，一周只有一百五十英镑的收入。  
　　安妮塔怀疑自己支持不到第六个月，或许现在就要考虑转行做别的。她回忆道：从很多角度来看，我当时应该不会成功，因为我对生意可以说是一无所知。我所有的生意经只不过是戈登的一句话：每周必须进帐三百英镑才能维持下去。三百英镑成了安妮塔追求的目标和能否成功的准绳。  
　　为什么第一天会有一百三十英镑的收入呢？安妮塔认真研究第一桶金轻松获取的奥秘。显然，是《观察晚报》在起作用，顾客抱着好奇心来看看这个受到黑手党恫吓的女人是什么样的，还有她卖什么样的化妆品。当他们的热度消退，小店的生意自然也就清淡下来。  
　　问题在于要不断给顾客刺激，使顾客觉得美容小店永远新潮。  
　　凉风习习的早晨，上公园的市民会发现一个曲卷散发的女人，沿着街道向树叶和草皮喷洒草莓香水，清馨的香水随着晨雾袅袅飘散，人们驻足观看，这「馨香天使」是谁？  
　　她就是安妮塔，她要营造一条通往美容小店的馨香之路，让市民和游客认识并爱上美容小店，并成为它的常客。这一次，安妮塔不是以受恫吓的弱女子而是以「馨香天使」的身份，再一次成为《观察晚报》的新闻人物。  
　　为了使美容小店天天出新，安妮塔几乎每天都要改变店面的摆设和海报的设计。为了实现每周三百英镑进帐的目标，安妮塔为自己下达一个硬指针：不放过每一个上门顾客。  
　　在化妆品零售业严重饱和的情况下，所谓的顾客往往是看客。安妮塔并不指望每个上门顾客就会买她研制的化妆品，她的「不放过」，不是强行推销，她甚至连奉劝顾客购买产品的话都不说。她的「不放过」只是要使每个顾客认识美容小店－－她会免费让顾客试用天然化妆品，从而认识到天然化妆品的独特效果。  
　　让顾客参与创造，是安妮塔的一大发明。  
　　顾客的喜好是多种多样的，有的喜欢这种香气，有的喜欢那种香气，有的喜欢浓些，有的喜欢淡些。面对着顾客的种种需求，安妮塔把各种香水油放在样品容器？，让顾客选择他们喜爱的香气，按需求购买后再调入他们选定的化妆品？。顾客对自己「制作」的化妆品情有独钟，并且乐此不疲。这种方法很灵，能够刺激顾客的购买需求。  
　　每周的进帐，步步向三百英镑逼近。转眼到了夏天，有阳光城市之称的布利顿进入旅游季节，游客增多，美容小店的销售量大增，最高时一周进帐达上千英镑，一般也有五百英镑。真正的考验是秋冬。夏季结束，寒秋遂至，美容小店的营业收入与日俱减，安妮塔忐忑不安，默默祈祷。幸好，掉到三百英镑周收入就基本煞住了，以后还略有回升，旺时一周有五百英镑。  

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