5CY创业网　加入日期：2008-3-20 15:01:36 文章来源： 南方报业网—南方都市报

      2007年3月，消费者刘某向广州市消委会投诉，他于2003年8月购买某品牌PS42P2S等离子彩电一台，价值为31452.70元，使用后多次维修，并向该公司中国服务总部和广州维修中心多次反映和投诉，该公司才于2005年9月3日作换机处理。岂料，新机使用不久又多次出现故障，先后维修三次，仍未能正常使用。三年多来，刘某为修电视机打电话投诉反映近百次，他忍无可忍， 于2007年3月15日强烈要求退机。消委会接到投诉后，调查及查阅了投诉人提供相关的证据材料，召集双方到消委会调解。经调解，争议双方终于达成协议：该公司（北京）技术服务有限公司以2万元为消费者刘先生作退机处理。 

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