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在崇尚权威、好一言堂的中国文化氛围中,“一人公司”触目皆是,企业领导独断专行。如果你领导英明,企业可兴盛一时,但最终也会因领导后继乏人陷入困境。因此,要用一套方法来让自己走出“一人公司”的怪圈。
明确领导职责
作为企业领导人,应确保摆正自己的位置,厘定自己的职责。
勇于言退 在共同创业的约法三章中,订下有朝一日要另请高明的约定,表达自己完全没有永远担任领导人的预设立场。
扮好领导角色 在企业改造过程中,领导人的任务,首先是提出创新思考,并将原本概念模糊的新策略具体化,在内部沟通、形成共识。然后明确宣示行动,其他同仁则扮演将策略传承、执行与放大的角色,环环相扣,都非常重要。
另一方面,当领导人提出创新观念的同时,若是实际负责的主管能够称职地加以诠释与执行,效果会更加彰显。因为位居前线的主管会比领导人更了解实际的需要,所以由他们来传达这些模型的概念,更具说服力。
企业领导人的任务,除了要负起公司营运的成败,更要牺牲自己、照顾伙伴,并且让冲突减到最低。
要让员工自我检讨,最好的方式是主管先自我检讨。假设有一件事发生,部属应该负七成责任,而主管应负三成责任,如果真要推诿,谁都可以推得干干净净。但如果主管先担起三成的责任,部属也会担负责任。如此才能在理性的基础上检讨改进,而不会争执到最后还搞不清责任归谁。
培养接班人 要考虑一个主管升迁之后,有没有接替其职位的人选。如果没有的话,那只好取消其候选人的资格。这么一来,为了自己的事业生涯,主管必须积极培养部属。当然,领导人还要起示范作用。当我把大权旁落当成一种享受,而主管们若希望有朝一日也和我一样,就得授权培养接班人。
除领导人亲身示范外,还须对下属有明确的政策宣示。也就是说,经营者的角色会随着时间的演变而不断调整,因为戏不是只有自己在唱,重要的不是自己粉墨登场去赢得掌声,而是要让戏不断地唱下去。
善待员工
企业领导也要正确对待与企业员工的关系,赢得员工的心。
容忍与欣赏 要跳脱“一人公司”的窠臼,首先,领导人须养成容忍部属做事比自己差的耐心。如果领导不能忍受员工的无效率与错误,员工每做到一半,领导就失去信心而亲历亲为,员工永远不能独当一面,授权管理也就是空谈。
其次,领导要能接纳部属和自己不同的做事方式。虽然员工做事方法有所不同,但结果好坏往往是见仁见智的,领导不仅该试着接受,更要学会欣赏。
充分信任,彻底授权 很多理想、理念,若是缺少一套方法贯彻,就不可能落实。我贯彻这套方法的哲学就是“摊着牌打牌”。
当然,企业能不能做到授权,关键在于最高决策者的意愿。但凡授权别人执行,就必定和自己的想法有出入。想通这点,就不难接受不同的做事方法和结果,来取代自己原来的方案。
多数人在执行上司交办的工作,与执行自己的规划方案,成就感是不一样的。毕竟大家心里都希望有个舞台展现自己的才华,有这样的机会自然珍惜。
人才培养 要塑造员工学习的环境,最重要的是为员工缴学费。为了让公司付出学费之后,真正让同仁达到学习的效果,企业采取两种长期做法:第一,建立负责任的企业文化,因为喜欢推卸责任的人,自省与学习能力必然不佳,学费就变成浪费。第二,要让员工真心愿意贡献所学,必先让其贡献有所回收。“利益共同体”便在此产生效益。
机制约束
要避免“一人公司”,企业还应该建立有效的机制加以约束。
亲兄弟,明算帐 企业施行主从架构的时候,所订规矩必须简单明确,但是决不能轻易变动。
换句话说,将架构建立在“利之所趋”的基础上,以公开、合理的商业利益作为行为准则。每家公司对自己的股东负责,各为其“主”,如此一来就没有利益输送的情形。
有了这些原则性的规定,大家在共同获利的大方向上,就比较不会计较小枝节上的出入。
企业本地化 “全球品牌,结合地缘”这个理念向全球同仁传达一个宣示性的讯息:“这个公司迟早是你的!”因为这个理念创造一个共结伙伴的基本环境,在共同利益的驱动之下,同仁才有时时压低风险、积极掌握机会的意愿。
举例而言,如果没有主从架构,推行速食店模式时,只要各地区事业单位零组件补给碰到一点困难,就会依赖总部解决。但在主从架构的组织策略下,地区事业已经是“主”,就不能事事依赖总部,这样才能建立自主能力。
但如果没有诱因让地区事业单位独立负责,他们总归还是会依赖总部,所以让当地股权过半,经营者才会有切身利害致力公司经营。策略的具体化,一方面有助于内部共识的形成,另一方面,更为日后的决策提供参考基础。
总而言之,不论是塑造授权与负责任的组织文化、落实培养接班人的升迁制度,或是营造享受大权旁落的环境,企业踏出每一个脚步,都是为走长远的路而设想,就算追求利益,我们也要想办法将它变成长期利益。
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